Špatné vůdčí schopnosti Marka Zuckerberga pomalu táhnou společnost Meta k neúspěchu, tvrdí harvardský expert.
Zuckerbergovy nedostatky ve funkci generálního ředitele „nadále vykolejují“ technologického giganta dříve známého jako Facebook, říká Bill George, vedoucí pracovník Harvard Business School a bývalý generální ředitel společnosti Medtronic, která se zabývá lékařskými technologiemi.
„Myslím, že dokud tam bude on, Facebooku se nebude dařit,“ říká George v rozhovoru pro CNBC Make It. „Je pravděpodobně jedním z důvodů, proč se od společnosti odvrací tolik lidí. Opravdu se ztratil.“
George strávil posledních 20 let studiem selhání vedoucích pracovníků na pracovišti a nedávno tyto poznatky shrnul do nové knihy s názvem „Pravý sever: „Autentické vedení na dnešním pracovišti, edice pro začínající lídry“ (“True North: Leading Authentically in Today’s Workplace, Emerging Leader Edition.”)
Ve zkratce George říká, že šéfové, kteří ztratí ze zřetele svá nejhlubší přesvědčení, hodnoty a cíl své vedoucí práce – zejména ve jménu peněz, slávy nebo moci – jsou odsouzeni k neúspěchu. A po desetiletích zkoumání krachů vysoce postavených firem říká, že vidí nápadné podobnosti se Zuckerbergem a Metou dnes.
Zuckerberg a Meta na žádost CNBC Make It o komentář bezprostředně nereagovali.
Zde je důvod, proč George říká, že Meta je odsouzena ke krachu, dokud bude Zuckerberg v jejím čele:
Racionalizátor, který obviňuje ostatní
Georgeova kniha se zabývá pěti různými typy špatných šéfů. George tvrdí, že Zuckerberg nespadá do jedné, ale do tří z těchto kategorií.
Za prvé: George říká, že Zuckerberg je racionalizátor, typ šéfa, který není ochoten uznat své chyby nebo se z nich poučit. Místo toho racionalizuje chybné kroky tím, že tuto vinu svaluje na jiné.
V únoru Meta ztratila více než 232 miliard dolarů své tržní hodnoty, což znamenalo největší jednodenní propad jakékoli americké akcie v historii. Zuckerberg a jeho manažeři z těchto výsledků obviňovali několik faktorů, včetně změn v ochraně osobních údajů, které společnost Apple provedla v roce 2021 a které ztížily cílení reklamy na uživatele chytrých telefonů, a také rostoucí konkurenci ze strany konkurentů, jako je TikTok.
Tyto faktory mohly hrát roli – ale je také pravděpodobné, že v tom hrály roli velké výdaje na výzkum a vývoj metavývoje. Divize virtuální reality společnosti Meta vykázala jen během roku 2021 ztrátu přes 10 miliard dolarů a jen během druhého čtvrtletí roku 2022 ztrátu 2,8 miliardy dolarů.
Přinejmenším veřejně to Zuckerberg zatím nepřiznal a nepřevzal za to odpovědnost, říká George.
Samotář, který nepřijímá rady
Ze Zuckerberga se stal samotář, který se vyhýbá navazování blízkých vztahů a odstrkuje ostatní, říká George. Tito šéfové často nepřijímají pomoc, rady ani zpětnou vazbu, což je činí náchylnými k chybám.
Zuckerberg je do jisté míry známý tím, že věří svému instinktu více než konvenční moudrosti: Je to součást toho, jak z Mety vybudoval technologický gigant v hodnotě 454,6 miliardy dolarů. Přesto si v počátcích nechal poradit alespoň od důvěryhodných poradců.
Jeden z příkladů: Roger McNamee, spoluzakladatel soukromé investiční společnosti Elevation Partners a první investor do Facebooku. V roce 2006 McNamee poradil Zuckerbergovi, aby odmítl nabídku společnosti Yahoo na koupi Facebooku za 1 miliardu dolarů. McNamee později podpořil Zuckerberga, aby najal bývalou provozní ředitelku Sheryl Sandbergovou, která nakonec sehrála klíčovou roli při budování reklamního byznysu a interních operací společnosti.
V obou případech se Zuckerberg při rozhodování řídil McNameeho radami – a obě rozhodnutí se ukázala jako velmi úspěšná. Přesto, jak Meta rostla, Zuckerberg ji nakonec přestal poslouchat, řekl McNamee v roce 2019 časopisu New Yorker.
Toto rozhodnutí mohlo mít přinejmenším jeden zásadní důsledek: V roce 2016 se McNamee snažil Zuckerberga varovat před dopadem ruského vměšování do amerických voleb na platformy Facebooku. Zuckerberg údajně toto varování odmítl a několik měsíců McNameeho ignoroval.
Americké zpravodajské služby od té doby dospěly k závěru, že Facebook byl klíčovou platformou v ruském vměšování, které mohlo přispět ke zvolení prezidenta Donalda Trumpa.
Hledač slávy, který upřednostňuje zisky
A konečně, Zuckerberg je hledač slávy, který upřednostňuje slávu a bohatství před čímkoli jiným, říká George. Takoví šéfové nejsou nikdy skutečně spokojeni s tím, co mají, a jsou ochotni zajít do extrémů, aby získali víc.
Zuckerberg upřednostňuje zisky a růst společnosti Meta, a to i na úkor miliard uživatelů, říká George. Není to ojedinělý postřeh: Zuckerbergova společnost se dlouhodobě zmítá v kontroverzích týkajících se soukromí a zdraví svých uživatelů.
Jako jeden z příkladů lze uvést loňské vyšetřování deníku Wall Street Journal, které zjistilo, že platforma Instagram vlastněná Metou přispívá k psychickým problémům uživatelů, zejména dospívajících dívek – a vedení společnosti se rozhodlo to aktivně ignorovat.
Rozhodnutí s tímto problémem nic nedělat poukazuje na Zuckerbergovu snahu upřednostnit metriky, jako je zapojení uživatelů a příjmy, před čímkoli jiným, říká George.
