Podnikatel a autor Peter Shankman má za sebou bohatou kariéru.
V polovině 90. let pracoval v nově vznikající redakci AOL, na začátku roku 2000 vytvořil nástroj na propojování novinářů s jejich požadovanými zdroji nazvaný Help a Reporter Out a v roce 2010 prodal HARO za necelých 5 milionů dolarů. Shankman od té doby napsal několik knih, přednesl přednášku na TEDu o tom, jak je důležité být milý, a spustil populární podcast o ADHD „Faster Than Normal“.
Shankmanova kariérní rada č. 1 pro ty, kteří právě začínají: „Buďte skvělí v základních věcech,“ říká.
Podle něj to znamená znát parametry toho, co děláte, a dodržovat je. To je vše.
„Nepotřebuji, abyste předefinovali koláč,“ říká Shankman o úrovni dokonalosti, kterou radí. „Potřebuji, abyste stáli za houby o něco méně než všichni ostatní.“
„Žijeme ve světě, kde je laťka tak neuvěřitelně nízko
To lze široce aplikovat na práci se zákazníky. Pokud například nabízíte rozvoz jídla, doručte jídlo včas a ujistěte se, že je všechno stále v přidělených nádobách (rozsypané jídlo se nepočítá). Pokud navrhujete svatební oznámení, ujistěte se, že je vytisknete přesně podle dohody s párem, a to včas, abyste je stihli odeslat.
Lze to však aplikovat i na zakázky, které nevyžadují prodej výrobku nebo služby. Pokud je vaší nejvyšší prioritou zajistit bezproblémový chod firemních stránek, dodržujte tyto priority a dělejte je dobře. Pokud pracujete v oblasti vztahů s veřejností a vaší prací je předkládat příběhy svých klientů médiím, ujistěte se, že předkládáte příběhy těm správným médiím.
Vzhledem ke svému autorství a podcastu je posledně jmenovaný scénář Shankmanovi dobře známý. Lidé z PR se na něj často obracejí s žádostí o zpravodajství o svých klientech, kteří nemají nic společného s tématy, jimž se obvykle věnuje.
„Můj nejoblíbenější případ byl asi před rokem, kdy jsem kolem Dne matek dostal e-mail, ve kterém stálo: ‚Milý Petře, víme, že pracující matky jako ty to mají těžké,'“ říká.
„Žijeme ve světě, kde je laťka tak neuvěřitelně nízko,“ říká.
Nezapomínejte na gramatiku a pravopis
Ještě jedna rada pro kariéru: „Zdokonalujte gramatiku a pravopis.“
Podle průzkumu Dictionary.com z roku 2015, kterého se zúčastnilo 2 052 dospělých, považuje téměř 6 z 10 Američanů (59 %) pravopisné chyby v jídelních lístcích restaurací, nápisech na obchodech a reklamách za nepříjemné. A tato frustrace se týká i další profesní korespondence.
Shankman vypráví příběh o tom, jak vzal svou dceru na socializační kurz, když jí bylo šest měsíců. „Na konci dne mi přišel e-mail: ‚Vážený pane Shankmane, děkujeme, že jste nám umožnil strávit dnes čas s Jessicou. Byl to úžasný zážitek a doufáme, že se s vámi a Jessicou brzy opět uvidíme.“
„Moje dcera se jmenuje Jessa,“ říká.
Shankmanovi připadala tato výměna neuvěřitelně frustrující. Pravopisné chyby mohou být známkou celkové nedbalosti. Tato však smazala veškerý pocit důvěry, který Shankman v organizaci měl. Vrátil ji zpět, ale několikrát o incidentu mluvil s vedením.
Shankman uznává, že pravopis a gramatika nejsou silnou stránkou každého člověka – to je podle něj v pořádku. Zjistěte, zda vám zaměstnavatel nezaplatí kurz, nebo se podívejte, jaké online zdroje jsou o tom k dispozici zdarma.
Pokud budete poskytovat slíbené služby čistě a profesionálně, „pokaždé se vrátím,“ říká.
