Řídící partner společnosti Sequoia Capital Roelof Botha má strategii pro přijímání těžkých rozhodnutí.
Dlouholetý investor rizikového kapitálu ji zdokonalil během desetiletí zkušeností, kdy pomáhal technologickým společnostem v rané fázi vývoje, jako jsou YouTube a Instagram, aby se z nich stali giganti v oboru. Opakovaně sledoval, jak se generální ředitelé zasekli, když se snažili vybrat mezi dvěma možnostmi, a to ho poučilo.
„Pokud zjistíte, že se rozhodujete pouze mezi dvěma možnostmi, možná potřebujete rozšířit průzor,“ řekl Botha v podcastu „Crucible Moments“ společnosti Sequoia v nedávné epizodě, v níž vystupoval miliardář a podnikatel Jack Dorsey. „Existuje třetí nebo čtvrtá možnost, o které jste dosud neuvažovali a kterou je třeba přihodit do mixu, abyste si skutečně vyzkoušeli, zda je to ta správná cesta?“
Jako příklad uvedl Dorseyho vlastní platební firmu Block, kde Botha sedí v představenstvu společnosti. V roce 2011 byla tato firma známá jako Square a snažila se rozšířit za hranice svého stejnojmenného produktu – skeneru kreditních a debetních karet, který se dal zapojit do konektoru sluchátek smartphonu.
Jedním z prvních pokusů společnosti o rozšíření zákaznické základny byla aplikace Square Wallet, kterou mohli zákazníci používat k placení u obchodníků Square. Dalším krokem byla dohoda se společností Starbucks v hodnotě 25 milionů dolarů: kávový gigant investoval do společnosti a na oplátku prováděl všechny transakce v obchodech pomocí technologie startupu.
Oba nápady měly společnosti pomoci oslovit více lidí. Obchodníci možná věděli o jeho skeneru kreditních karet, ale běžní kupující ho nepotřebovali, řekl Dorsey.
Ani jeden z nich nezískal zpočátku větší ohlas. Dorsey mohl počkat na větší vzorek výsledků – místo toho se však rozhodl přihodit do hry další iniciativu a pověřil skupinu zaměstnanců Blocku brainstormingem nových možností.
Jedním z těchto nápadů bylo vyvinout levný způsob, jak by lidé „mohli posílat peníze stejně snadno jako e-mailem“, řekl Dorsey. Společnost oficiálně spustila službu Square Cash, nyní známou jako Cash App, v říjnu 2013.
Platební služba, která je konkurentem služeb PayPal a Venmo, se ukázala být silnější než ostatní možnosti: Block stáhl Square Wallet z obchodu šest měsíců po vydání Cash App a na konci roku 2015 nechal vypršet partnerství se společností Starbucks. Společnost později zjistila, že při zpracování plateb ve Starbucks přišla o 71 milionů dolarů, které zaplatila za transakce společnostem vydávajícím kreditní karty.
Společnost Block má nyní tržní kapitalizaci 26,82 miliardy dolarů (ke středečnímu odpoledni) a Cash App je zodpovědná za polovinu jejích příjmů, uvedl Botha. To, že měl Block třetí možnost, mu pomohlo omezit to, co nefungovalo, a investovat do projektů, díky nimž se společnost stala ziskovou.
Tato metoda má vědeckou oporu: Podle výzkumu z roku 2017 je v průměru o 22 % pravděpodobnější, že si lidé vyberou nejsilnější možnost, když porovnají všechny možnosti najednou, místo aby zkoumali každou z nich postupně.
To platí pro velká i malá rozhodnutí – ať už se rozhodujete mezi vysokou školou, notebookem nebo pizzerií, zjistila studie.
