Obavy z dopadu umělé inteligence na Salesforce začínají ustupovat.

Akcie společnosti Salesforce (CRM) ve čtvrtek dopoledne posilovaly téměř o 2 %, když získaly nové pozitivní hodnocení a cílovou cenu 250 dolarů, která představuje potenciál růstu přibližně 29 % do prosince 2027.

Salesforce se v posledních měsících dostal pod tlak kvůli otázkám, zda tradiční model softwaru poskytovaného formou předplatného dokáže obstát v době rychlého rozvoje generativní a agentní umělé inteligence. Investoři se obávají, že AI agenti mohou část současných podnikových aplikací nahradit nebo snížit ochotu firem platit za velké množství softwarových licencí.

Nový pohled na společnost je však podstatně optimističtější. Riziko narušení současného podnikání umělou inteligencí se podle něj týká pouze relativně malé části aktivit Salesforce. Zároveň se očekává, že růst hlavního byznysu společnosti by mohl v následujících měsících opět zrychlit.

Pozitivní hodnocení doprovází cílová cena 250 dolarů za akcii, která implikuje přibližně 29% růstový potenciál do prosince 2027. Reakce trhu byla okamžitá a akcie ve čtvrtek dopoledne přidávaly téměř 2 %.

Významným tématem je především skutečnost, že umělá inteligence nemusí pro Salesforce představovat pouze konkurenční hrozbu. Firma má vlastní produkty a rozsáhlou zákaznickou základnu, díky nimž se může stát jedním z příjemců přechodu podnikových zákazníků k AI agentům.

Salesforce navíc disponuje velkým množstvím podnikových dat a hlubokými vazbami na firemní pracovní procesy. Právě propojení dat, CRM systémů a autonomních agentů může být důležitou součástí její další strategie.

Data 360 a Agentforce mají podpořit další růst

Mezi produkty s výrazným dlouhodobým potenciálem patří Headless 360, který nabízí nástroje určené pro AI agenty a umožňuje podnikům jednodušeji provádět změny napříč jejich systémy. Právě tento typ softwarové infrastruktury může získávat na významu s tím, jak se budou autonomní agenti více zapojovat do každodenního fungování firem.

Dalším důležitým pilířem je Data 360. Platforma pomáhá podnikům pracovat s jejich vlastními daty a následně je využívat při vytváření a provozu řešení založených na umělé inteligenci. Data 360 by se tak mohla stát jedním z faktorů, které v dalších letech pomohou Salesforce znovu zrychlit růst tržeb.

Ještě větší pozornost investorů přitahuje Agentforce, prostřednictvím kterého mohou zákazníci vytvářet autonomní AI agenty. Produkt byl představen v roce 2025 a jeho komerční rozvoj se stále nachází v relativně rané fázi.

Agentforce je důležitý především z pohledu dlouhodobého postavení Salesforce. Pokud se hlavním rozhraním podnikových systémů postupně stanou AI agenti namísto tradičních obrazovek a aplikací, schopnost propojit tyto agenty s daty uloženými přímo v Salesforce i v systémech třetích stran může být významnou konkurenční výhodou.

Společnost se tak snaží posunout od tradičního poskytovatele cloudového CRM softwaru k platformě, která bude zajišťovat data, infrastrukturu a nástroje potřebné pro fungování podnikových AI agentů.

Salesforce může mířit k Rule of 50

Důležitým dlouhodobým měřítkem bude schopnost Salesforce kombinovat růst s vysokou ziskovostí. Firma by podle současných očekávání mohla do fiskálního roku 2030 dosáhnout takzvaného Rule of 50.

Toto pravidlo sleduje součet meziročního růstu tržeb a ziskové marže. Pokud například firma dosahuje 15% růstu a 35% marže, výsledná hodnota činí 50 %. U softwarových společností jde o ukazatel schopnosti současně růst a generovat vysokou profitabilitu.

Současné ocenění akcií přitom může podle pozitivního scénáře odrážet příliš pesimistická očekávání. Trh podle tohoto pohledu počítá spíše se zhoršováním provozní dynamiky než s postupným přibližováním Salesforce k hranici Rule of 50.

Klíčové proto bude, zda společnost skutečně dokáže proměnit své investice do AI v rychlejší růst. První důležitou příležitostí pro nové informace budou výsledky, které má Salesforce zveřejnit 26. srpna. Investoři budou sledovat zejména vývoj hlavního cloudového byznysu a další známky komerčního rozšiřování produktů Data 360 a Agentforce.

Pokud se ukáže, že AI nenarušuje tradiční podnikání Salesforce v rozsahu, kterého se trh obával, a nové produkty současně začnou přispívat k růstu, současná skepse kolem akcií by mohla postupně slábnout.