Počet případů násilí a zneužívání pracovníků v britských obchodech se během pandemie téměř ztrojnásobil na přibližně 1 300 případů denně.
Vyplývá to z průzkumu Britského maloobchodního konsorcia, podle něhož téměř každý desátý incident denně zahrnoval násilí vůči zaměstnancům obchodu, přičemž pouze 4 % případů skončilo trestním stíháním. Tři z pěti respondentů uvedli, že reakce policie na tyto incidenty byla „špatná“ nebo „velmi špatná“, uvádí studie, která se týkala 12 měsíců do března 2021.
Zneužívání se z velké části týkalo pouze nezbytných obchodů, jako jsou supermarkety a lékárny, které zůstaly během pandemie otevřené, zatímco nepotřebné obchody byly nuceny zavřít. To přimělo vládu Spojeného království k novelizaci zákona o policii, kriminalitě, trestech a soudech tak, aby zahrnoval i incidenty spáchané na pracovnících poskytujících veřejné služby.
„Tato čísla jsou obzvláště chmurná, protože přišla na vrcholu pandemie, kdy „skrytí hrdinové“ maloobchodu neúnavně pracovali,“ uvedla Helen Dickinsonová, výkonná ředitelka BRC. „Je šokující, že k tomuto obrovskému nárůstu počtu incidentů došlo v menším počtu obchodů, protože většina odvětví byla uzavřena.“
Průzkum zveřejněný minulý týden ukázal, že každý pátý pracovník maloobchodu plánuje odejít z důvodu obav o své finance, zneužívání ze strany zákazníků a špatného duševního zdraví v průběhu pandemie. Průzkum ukázal, že z odvětví chce odejít také čtvrtina manažerů.
Vedle emocionálního a fyzického dopadu na pracovníky maloobchodu je to i finanční zásah do odvětví. Podle BRC činily celkové náklady na kriminalitu v maloobchodě za 12 měsíců 1,5 miliardy liber, přičemž 663 milionů liber bylo ztraceno kvůli krádežím zákazníků a 715 milionů liber bylo vynaloženo na prevenci kriminality.
