Mnoho lidí má problém s tím, aby se v danou chvíli ozvali. Někdy je to způsobeno strachem, že řeknete nebo uděláte špatnou věc a ponesete následky. Nebo je to proto, že nejsou připraveni a v danou chvíli jsou zaskočeni. Problém s tím, že se neozvete, spočívá v tom, že neřešíte problém, říká Amber Cabral, autorka knihy Say More About That… . A další způsoby, jak se ozvat, prosadit se a obhájit sebe i ostatní.
„Ať už se jedná o jakékoli nevhodné chování, utlačující jednání nebo nevhodnou diskusi, bude pokračovat dál,“ říká. „Mělo by se to vyřešit nebo řešit tím, že se zatlačí zpátky.“
Cabral definuje push back jako zpochybnění myšlenky nebo postoje, který měl někdo jiný předtím. Na pracovišti to může být něco tak jednoduchého, jako je nesouhlas s něčím názorem. Nebo může jít o snahu vytvořit prostor pro své nápady.
„Když přemýšlíte o push back, znamená to, že se snažíte zpochybnit něco, co bylo prezentováno a co je nespravedlivé nebo nezohledňuje všechny dostupné informace,“ říká Cabral.
PUSH BACK
Existuje špatný a správný způsob, jak push back uplatnit, říká Cabral. „Možná prožíváte život svýma očima, ale prožívají ho i ostatní lidé,“ říká. „Chcete si uvědomit, jak by věci mohly dopadnout, protože sdělení, která dopadnou dobře, budou pravděpodobněji účinná.“
Pokud například vaše myšlenky nejsou vyslyšeny a není vám dán prostor, který potřebujete, Cabral navrhuje vložit se do toho tím, že položíte otázku, například: „Dokážu ocenit to, co jste sdílel. Byl byste otevřený jinému pohledu?“.
„Tato otázka vybízí lidi, kteří poslouchají, aby řekli: ‚Aha, tady je další člověk,'“ říká Cabral. „Musí vám dát kladnou odpověď, nebo říci ne. Když položíte otázku, ‚povolujete‘ těm, kteří jsou s vámi v místnosti, a žádáte je, aby se posunuli k naslouchajícímu uchu. Je to také velmi nekonfliktní; velmi vyzývavé.“
ODRAZIT SE, KDYŽ JSTE PŘERUŠENI
Pokud jste však přerušeni, je přístup trochu jiný. „Lidé si nutně neuvědomují, že to dělají,“ říká Cabral. „Osoba, která přerušení zažívá, však může cítit, že je záměrné.“
Cabral doporučuje odstrčit se tím, že zůstanete potichu a navážete s dotyčnou osobou stálý oční kontakt. „Když skončí, věnuji mu pár trapných vteřin navíc poté, co skončí. Pak se ozvu a řeknu: ‚Je vhodná doba, abych se podělil o svůj nápad? Odpověď na pracovišti je obvykle kladná. Dává vám to příležitost podělit se o to, co máte na srdci, a oslovit přerušovaného přímo.“
Další technikou je přerušení osoby, která vás přerušila, se slovy: „Nevadí, když budu pokračovat ve svých myšlenkách?“. „Většina lidí se v tu chvíli zarazí a řekne: ‚Ano, samozřejmě. Omlouvám se, že jsem vás přerušil,“ říká Cabral. „Otázky nutí lidi, aby vám dali svolení, o které usilujete, oproti tomu, aby byli konfrontační, dotěrní a přímí. Dává lidem možnost korigovat směr a získat povědomí o svém chování. A pomáhá chránit vaši pověst.“
PROČ JE DŮLEŽITÉ TLAČIT NA PILU
Odstrčení je důležité pro zpochybnění věcí, které nejsou spravedlivé. Můžete dát prostor aspektům své identity, které možná nedostávají prostor, který si zaslouží. Skvělým příkladem je, že ještě před pěti lety jsme se nebavili o zájmenech, říká Cabral.
„Důvodem, proč se to děje nyní, je to, že se lidé ozvali a zatlačili na pilu, což nám dalo příležitost ke kolektivnímu posunu našeho myšlení a pohledu,“ říká. „Pushback je jedním ze způsobů, jak posunout naši kulturu, naše identity, naše komunity – a naše pracoviště – kupředu, protože přináší myšlenky, které jsme možná nezvažovali, a vyzývá nás, abychom byli ochotni se vyvíjet a posouvat a vytvářet inkluzivnější a spravedlivější prostory.“
