Dlouhodobí akcionáři společnosti Starbucks se rozhodli otevřeně vystoupit proti přístupu vedení ke svým zaměstnancům. Ve čtvrtek zveřejnili dopis, ve kterém vyzývají k okamžitému obnovení jednání s odborovou organizací Starbucks Workers United. Tato výzva, adresovaná členům představenstva Jorgenu Vigu Knudstorpovi a Beth Fordové, zdůrazňuje, že zhoršující se pracovní vztahy mohou poškodit pověst značky i její dlouhodobou hodnotu pro akcionáře. Dopis je podepsán newyorským finančním kontrolorem Bradem Landerem, společností Trillium Asset Management, Sdružením akcionářů pro výzkum a vzdělávání a Pensions Investment Research Consultants.
Podle dokumentu je situace v kavárenském řetězci alarmující. Od začátku roku bylo údajně podáno více než sto stížností na nekalé pracovní praktiky, včetně omezování činnosti odborů, uzavírání poboček s aktivní odborovou přítomností a odvet vůči zaměstnancům, kteří se zapojili do kolektivního vyjednávání. Autoři dopisu varují, že podobné spory mohou nejen zhoršit reputaci společnosti, ale i narušit důvěru spotřebitelů, kteří jsou pro Starbucks klíčovou součástí image značky založené na férovosti a komunitním přístupu.
Starbucks Corporation (SBUX)
„Jsme znepokojeni tím, že se pracovní vztahy ve společnosti Starbucks výrazně zhoršily. Svědčí o tom počet stížností, akce v prodejnách, protesty a dokonce i stávky,“ stojí v dopise. Podle signatářů je situace neudržitelná a společnost by měla zaujmout konstruktivní přístup k jednání s odbory, aby se zabránilo dalším škodám.
Starbucks zatím na žádost médií o komentář nereagoval. Mezitím ale odborový svaz Starbucks Workers United (SBWU) potvrdil, že komunikace s vedením je už několik měsíců na mrtvém bodě. Jednání, která začala v dubnu minulého roku, se od té doby zastavila a pokusy o jejich obnovení zatím selhaly. SBWU přitom zastupuje více než 12 000 baristů po celých Spojených státech a hraje stále důležitější roli v rostoucím tlaku na spravedlivější pracovní podmínky v sektoru služeb.
Napětí mezi zaměstnanci a vedením eskalovalo především během loňské vánoční sezóny, kdy odbory uspořádaly několikadenní stávky v klíčových městech USA, včetně New Yorku, Bostonu a Seattlu. Tyto akce upozornily veřejnost na fakt, že i když první odborová organizace vznikla už před více než třemi lety, žádná kolektivní smlouva dosud nebyla uzavřena. Pro zaměstnance, kteří se snaží o zlepšení mezd, benefitů a pracovních podmínek, jde o klíčovou otázku.
Historicky významným momentem se stalo vítězství zaměstnanců prodejny Starbucks v Buffalu ve státě New York v prosinci 2021, kdy se stala první odborově organizovanou pobočkou v celé zemi. Od té doby se odborově zorganizovalo více než 650 poboček, podle údajů na webu SBWU. Tento trend ukazuje, že snaha zaměstnanců o silnější hlas ve společnosti nezmizí – naopak se stává stále systematičtější.
Nedávné kroky vedení však naznačují jiný směr. Generální ředitel Brian Niccol oznámil, že společnost uzavře několik neúspěšných poboček v Severní Americe, včetně své vlajkové provozovny v Seattlu – která mimochodem patří mezi odborově organizované. Niccol tvrdí, že jde o součást restrukturalizace v hodnotě 1 miliardy dolarů, jejímž cílem je zvýšit efektivitu a obnovit růst tržeb. Kritici ale tvrdí, že tím Starbucks riskuje další zhoršení vztahů se zaměstnanci, kteří krok vnímají jako snahu potlačit odborové hnutí.
Pro investory a veřejnost tak vyvstává zásadní otázka, zda Starbucks dokáže znovu nastolit rovnováhu mezi ziskem a respektem ke svým pracovníkům. Dopis akcionářů přitom naznačuje, že i samotní investoři začínají chápat význam dobrých pracovních vztahů pro dlouhodobou stabilitu společnosti. Značka, která se po desetiletí prezentovala jako symbol lidského přístupu a rovnosti, se nyní ocitá na křižovatce – a její budoucnost může záviset na tom, jak rychle dokáže obnovit dialog s vlastními zaměstnanci.
