Microsoft v listopadu spustí autonomní agenty s umělou inteligencí pro zákazníky
Společnost Microsoft oznámila, že od listopadu umožní zákazníkům vytvářet autonomní agenty umělé inteligence (AI). Tito agenti, kteří vyžadují minimální zásah člověka, budou prezentováni jako “aplikace pro svět řízený umělou inteligencí”, které mohou vyřizovat dotazy klientů, identifikovat prodejní příležitosti a spravovat zásoby. Tento krok je v souladu s dalšími velkými technologickými firmami, jako je například Salesforce, které zkoumají potenciál takových agentů pro zpeněžení svých investic do AI. Zákazníci Microsoftu budou moci k vytváření autonomních agentů používat aplikaci nazvanou Copilot Studio, která vyžaduje jen malé znalosti kódování. Společnost vyvinula několik vlastních modelů umělé inteligence a na agentech spolupracuje se společností OpenAI. Kromě toho Microsoft představí deset agentů připravených k použití, kteří mohou pomáhat s rutinními úkoly, jako je řízení dodavatelského řetězce a komunikace s klienty. V ukázce poradenská firma McKinsey & Co vytvořila agenta, který dokáže spravovat dotazy klientů tím, že prochází historii interakcí, identifikuje vhodného konzultanta a naplánuje následné schůzky. Cílem společnosti Microsoft je poskytnout zaměstnancům personalizované agenty AI, kteří mohou komunikovat se sítí agentů AI.
