Záleží na značce letecké společnosti a co dělá značku letecké společnosti efektivní?
Podle analytiků společnosti Bernstein hrají značky leteckých společností v rozhodování zákazníků důležitější roli, než by si mnozí investoři mohli myslet.
Ve zprávě zveřejněné tento týden společnost dospěla k závěru, že značky „mají význam, zejména jako mechanismy pro sdělování informací a řízení očekávání“.
Zatímco cena a letový řád zůstávají hlavními faktory při výběru spotřebitelů, Bernstein tvrdí, že značka funguje jako „náhrada informací“ pro nepozorovatelné aspekty, jako jsou zpoždění nebo zážitky během letu.
„Značka nastavuje očekávání,“ uvádí zpráva, zejména v oblastech, kde je služba v době rezervace nejistá.
