Společnost Qantas se omlouvá po obvinění australského regulačního úřadu z prodeje letenek na zrušené lety
Australský vlajkový dopravce Qantas se omluvil za nedodržování standardů služeb v návaznosti na obvinění Australské komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (ACCC) z prodeje letenek na více než 8 000 letů, které byly v období od května do července 2022 zrušeny. ACCC tvrdí, že aerolinky pokračovaly v prodeji letenek, a to v průměru až 16 dní poté, co byly lety zrušeny, často z důvodů, které byly pod kontrolou společnosti. Společnost Qantas, která čelí poškození své pověsti, reagovala prohlášením, že otevřeně přezkoumává obvinění v období, které popisuje jako “medializované otřesy” v letectví. Letecká společnost rovněž uvedla, že v případě zrušení letu je zákazníkům obvykle nabídnut náhradní let nebo vrácení peněz. Obvinění ze strany ACCC přispělo k problémovému období letecké společnosti, která se setkala s vlnou stížností na zrušení letů a ztrátu zavazadel poté, co Austrálie koncem roku 2021 znovu otevřela své hranice.
