Amazon oklamal „miliony spotřebitelů“, aby se zaregistrovali do služby Prime
Federální obchodní komise podala ve středu žalobu na společnost Amazon.com Inc. a obvinila ji z toho, že miliony spotřebitelů zapsala do své placené předplacené služby Amazon Prime bez jejich souhlasu a ztížila jim možnost jejího zrušení.
FTC uvedla, že podala žalobu u amerického okresního soudu v Seattlu a obvinila „Amazon vědomě podvedl miliony spotřebitelů, aby se nevědomky zaregistrovali do služby Amazon Prime“. FTC uvedla, že společnost Amazon používala „manipulativní, nátlakové nebo klamavé návrhy uživatelského rozhraní známé jako „tmavé vzory“, aby oklamala spotřebitele a přiměla je k registraci automaticky obnovovaného předplatného Prime“.
Služba Amazon Prime nabízí rychlou dopravu zdarma na miliony položek, různé slevy a přístup k filmům, hudbě a televizním seriálům, jakož i další výhody. Členové služby Prime ve Spojených státech obvykle platí 139 dolarů ročně a tvoří velkou část objemu prodeje společnosti Amazon. Prime má více než 200 milionů členů po celém světě.
FTC zkoumá procesy registrace a zrušení programu Prime od března 2021. „Amazon lidi bez jejich souhlasu podvedl a uvěznil do opakovaného předplatného, čímž uživatele nejen frustroval, ale také je připravil o značné peníze,“ uvedla předsedkyně FTC Lina Khanová.
Spotřebitelé, kteří se pokoušeli zrušit program Prime, se podle stížnosti setkávali s několika kroky, aby úkol zrušení skutečně splnili.
